10天内，永康市市场监管局一连接到3起儿童在消费场所摔伤的投诉。
儿童消费场所摔伤，商家要承担责任吗?永康市市场监管局工作人员分析，商家的确需要承担部分责任。
8月23日，高女士和老公带着自己7岁的儿子，到永康城区一家服装店购买服装。
正当她看老公试装时，儿子在店内摔倒了。去医院一检查，孩子被初步诊断为“肝囊和肾囊有积液，肝挫裂伤”。
高女士和店方多次协商无果。9月1日，高女士投诉到12315。9月2日上午，双方在店内协商时又起了争执，店家报了警。
经辖区派出所主持调解，双方自愿达成一次性和解协议：店方赔付给高女士2000元钱，今后双方互不追究。
无独有偶。8月29天上午，永康人老林带着4岁的孙女，在永康城区一家室内游乐场所游玩。孙女游玩时，不慎摔倒。医院诊断为“右髋骨骨折”，急需住院手术治疗，至少要上万元医药费。
游乐场负责人已赶到医院，看望小女孩，并和家属约定，待孩子康复后，再协商赔偿事宜。
9月1天下午，又有一名男子到永康12315投诉：8月30日，他朋友9岁的儿子在永康市一家游乐场所摔伤，现在缙云一家骨科医院住院治疗。
针对这些案例，永康市市场监管局工作人员说，根据相关法律，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。“对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法、以及防止危害发生的方法。”
因此，在实际协商处理中，商家一般都要承担一定责任。
工作人员提醒，如果自家孩子碰到这种情况，想要维权，关键是要搜集好证据。“这些证据主要包括案发现场的实物及照片、被投诉的店主(店名)店址、店内的监控录像、安全警示标志、门诊(住院)病历、发票、医嘱、车票、投诉、报警、保险理赔的电话记录等。”
通讯员 翁长武 本报记者 陈久忍
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