未成年人未经家长同意充值游戏币

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未成年人未经家长同意充值游戏币

问题单号:415622  2017-10-20 10:33:51  来自江苏镇江的网友  标签:未成年人保护

小朋友未经家长同意充值网游,家长发现后要求游戏运营商退款,但运营商要求家长证明小朋友充值时的证据。由于小朋友是背着家长进行充值的,这部分举证困难,请问目前法律如何解决这样的问题的。

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根据《民法总则》相关规定,未成年人所实施民事法律行为应由其法定代理人代理或同意、追认等,并且根据《网络游戏管理暂行办法》规定,游戏公司不得为未成年人提供交易服务,因此争议焦点在于证明是未成年人独立完成交易,建议:1、证明交易记录期间,手机在未成年人控制下;2、根据交易记录证明,父母日常没有玩该类游戏或玩手机游戏的习惯,并且未进行任何过往充款;3、证明小孩日常的游戏习惯符合其本次充款行为(如有) 除此以外,可向文化行政部门或者文化市场综合执法机构投诉,若该款游戏设计上违反了《网络游戏管理暂行办法》的相关规定,比如未设置“限制未成年人的游戏时间”的系统。 可搜集证据后,直接联系游戏公司要求协商解决、退款等。

何国科

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